Política e Processo de Devoluções

Na Rosa del Alma, a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Caso não fique satisfeito com sua compra, você poderá solicitar a devolução dentro do prazo legal.

• O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado de sua embalagem original, etiquetas e nota fiscal.

• Para iniciar o processo de devolução, o cliente deve entrar em contato pelo nosso e-mail de suporte: suporte@rosadelalma.com informando número do pedido e motivo da devolução.

• Após análise, enviaremos as instruções de postagem. Os custos de envio serão de responsabilidade da Rosa del Alma, caso o motivo seja defeito ou erro no envio.