Política y proceso de devolución

En Rosa del Alma , la satisfacción de nuestros clientes es prioridad. En caso de que no esté satisfecho con su compra, podrá solicitar la devolución dentro del plazo legal.

  • El cliente tiene 7 días corridos después del recibo del producto para solicitar la devolución, conforme al Código de Defesa del Consumidor (CDC).

  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, acompañado de su embalaje original, etiquetas y nota fiscal.

  • Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe entrar en contacto con nuestro correo electrónico de soporte: suporte@rosadelalma.com informando el número del pedido y el motivo de la devolución.

  • Después de analizarlo, enviaremos las instrucciones de envío. Os custos de envio serão de responsabilidade da Rosa del Alma , caso o motivo seja defeito ou erro no envio.